[LSA] Conférence Omnicanal et expérience client

Construire un parcours client fluide et intégré

Journée animée par Jérôme Parigi, Rédacteur en chef adjoint LSA

Même si les consommateurs réalisent encore l’essentiel de leurs achats en magasins, le digital se développe fortement. En effet, le nouveau shopper est multi-connecté et le parcours d’achat transformé. Il est donc déterminant d’optimiser et de fluidifier.

– Remettre le client au coeur de la création de valeur avec une expérience personnalisée

– Réinvention et digitalisation : comment vous différencier avec une expérience shopper à valeur ajoutée

– Garantir le même niveau d’expérience client sur tous les canaux pour maximiser l’engagement

Avec la participation exceptionnelle de :

– Grégoire ARGAND – Head of Digital Marketing & e-commerce – PEPSICO FRANCE

– Mathieu STAAT – Directeur e-commerce Europe & CRM International – L’OCCITANE

– Amélie POISSON – Directrice Marketing, Marque et Relations Clients – LA REDOUTE

– Luc DE NOIRMONT – Directeur Général – LABEYRIE FINE FOODS RETAIL

– Thierry LERNON – Directeur général e-commerce, CRM et cross-canal – BUT INTERNATIONAL

Un tarif préférentiel existe pour les membres du réseau ANIA, merci de contacter Laure Campagne par mail : lcampagne@ania.net